Artículo original de autoría de Ronny Schepmans, publicado en inglés y traducido por el Dr. Gabriel Rovayo
Esta es una pregunta que escucho a menudo. Bueno, para empezar, estos son 2 conceptos diferentes con diferentes campos de aplicación.
El Modelo de Excelencia EFQM es un marco de gestión integrado para evaluar la capacidad de su organización para crear valor sostenible para sus partes interesadas, ahora y en el futuro. Es un marco que su organización y sus partes interesadas ven como un ecosistema integrado.
Permite a las organizaciones comprender mejor las relaciones causales entre el «por qué» de las decisiones estratégicas, «cómo» pone en práctica estas políticas y «qué» logra como resultado de sus acciones. A principios del año pasado, se incluyeron en el modelo los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) de Naciones Unidas. En resumen, el modelo ayuda a las organizaciones a lograr el éxito y la sostenibilidad a largo plazo.
Una evaluación de Reconocimiento EFQM da como resultado un extenso informe de retroalimentación con las fortalezas y oportunidades identificadas para mejorar cada uno de los criterios del Modelo.
La evaluación también proporciona una puntuación que expresa el nivel de excelencia que ha alcanzado una organización. Según el puntaje general de la evaluación, las organizaciones reciben una calificación de 3 a 7 estrellas.
El reconocimiento obtenido tiene una validez de 3 años. Un grupo selecto de empresas destacadas (una especie de «liga de campeones») participa en el premio anual EFQM Global Award.
El objetivo del EFQM Global Award es reconocer a organizaciones destacadas en todo el mundo, ya sean privadas, públicas o sin fines de lucro. Estas organizaciones demuestran un historial indiscutible de éxito en convertir la estrategia en acción y la mejora continua de su desempeño.
ISO 9001 es una norma internacional que establece los requisitos para el sistema de gestión de calidad (SGC) de una organización para demostrar que su SGC es capaz de entregar productos y servicios de manera consistente que cumplen con los requisitos del cliente y las leyes y regulaciones aplicables. Además, esta norma tiene como objetivo aumentar la satisfacción del cliente mediante la aplicación efectiva del sistema de gestión, incluyendo los procesos de mejora de este sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y la normativa.
Un certificado ISO 9001 significa que la organización, basada en una auditoría de terceros, ha demostrado estar en conformidad con los requisitos de esa norma. O una organización cumple o fracasa, no hay nada intermedio.
¿Le gustaría aprender más sobre lo que este modelo puede hacer por su organización? Envíame un correo electrónico grovayo@codefe.org
