Loja.- (La Hora y @srradioEc).- El servicio de energía eléctrica no se suspenderá en los domicilios, durante la emergencia sanitaria, derivada del avance del coronavirus en Loja, Ecuador y el mundo. Así lo aseguró la jefa de Comercialización de la Empresa Eléctrica Regional del Sur (Eerssa), Silvana Peña, al noticiero de SR-Radio.
La funcionaria acotó que la disposición de no suspender el fluido eléctrico viene del presidente, Lenín Moreno Garcés, y que, por tanto, se está acatando.
Respecto a una refinanciación de los pagos por concepto de las planillas que los abonados no alcanzaran a cubrir y que se acumularían estos meses, Silvana Peña expresó que no hay aún una directriz a nivel nacional que especifique la modalidad en el cobro a los clientes que han caído en mora durante este tiempo.
No obstante, la jefa de Comercialización de la Empresa Eléctrica dice que hay varios lugares donde los abonados pueden cancelar las planillas por concepto de consumo de energía, dado que como entidad continúa con la facturación correspondiente.
“Al inicio de cada mes emitimos las facturas del consumo de energía eléctrica del mes anterior”, precisó y explicó que el proceso consiste en una notificación al usuario que se sube a los correos personales, en donde se establece el monto a pagar por el servicio y que se puede hacer, incluso, a través de la banca electrónica.
“Estamos atendiendo las 24 horas del día por medio de nuestro ‘call center’, número 136, caso que nuestros clientes tengan alguna duda, requerimiento o reclamo”, informó Silvana Peña, así como señaló que la entidad cuenta con una oficina virtual: www.eerssa.gob.ec. Allí también se ofrece información.
Tome nota
El ‘cal center’ de la entidad es el 136.
