Quito.- (@srradioEc).- Ampliamos la jornada de atención en el servicio de emisión de pasaportes y cedulación en las agencias: Matriz-Quito; Gobierno Zonal-Guayaquil; y, San Blas-Cuenca, con el fin de garantizar una atención eficaz y oportuna a todos los ecuatorianos que requieren obtener estos documentos en el Registro Civil del Ecuador.
Del 7 al 13 de junio el cronograma de atención será:
Extendemos nuestros horarios con el objetivo de continuar atendiendo la alta demanda de pasaportes y cédulas presentada desde el mes de mayo. Esta decisión fue adoptada por el Director General del Registro Civil, Fernando Alvear, quien a su vez, en un trabajo conjunto con MINTEL, ente rector de las Telecomunicaciones, su titular Vianna Maino y su equipo técnico, determinó otras acciones para brindar agilidad en el servicio que brinda nuestra institución. Se revisó el flujo de procesos con el fin de identificar errores, corregirlos y adoptar estrategias que optimicen el servicio del Registro Civil a nivel nacional. En Cuenca, se implementaron tres aspectos fundamentales para que los ciudadanos reciban un mejor servicio:
Optimizar el sistema.
Fortalecer la atención al cliente.
Ampliar los horarios de atención.
La mejora en estos procesos permitió que, en los últimos cinco días, la Agencia San Blas de Cuenca entregue 2.352 pasaportes y 833 cédulas, en un ambiente ordenado y bajo las medidas de bioseguridad.
Con decisiones inmediatas y acertadas, el Gobierno del Encuentro garantiza un servicio público oportuno para todos los ecuatorianos. En tan solo 12 días, más de 26 mil requerimientos ciudadanos de cédulas y pasaportes fueron atenidos en el Registro Civil en las agencias con horarios extendidos de Quito, Guayaquil y Cuenca.
